Descrição

Este livro resulta do olhar atento de um cidadão dirigido a diversas organizações que integram as nossas vidas de forma mais ou menos permanente. Convoca fragmentos da nossa existência coletiva que refletem as tensões e contradições organizacionais e que problematizam as funções e competências dos cidadãos. Convoca providencial auxílio da teoria para melhor compreendermos práticas e processos quotidianos das organizações que nos servem e de nós se servem. Oferece boa oportunidade de reflexão sobre a nossa condição de membros incluídos ou excluídos da sociedade da qualidade, aquela que funciona segundo sábios princípios que, da satisfação das legítimas necessidades e expectativas dos cidadãos, tecem missão organizacional e compromisso social.